Que adiciona el artículo 66 Bis de la Ley del Sector Eléctrico en materia de plazos de respuesta y atención ciudadana.

La iniciativa tiene por objeto establecer que la CFE deberá emitir respuesta fundada y motivada a toda solicitud, petición, trámite o gestión, presentada por las personas usuarias o la ciudadanía, en un plazo no mayor a diez días hábiles, contados a partir de su recepción. Para ello propone: 1) determinar que la respuesta deberá: a) emitirse por escrito o a través de medios electrónicos; b) Contener de manera clara las razones y fundamentos legales que sustenten la determinación adoptada; y, c) informar, en su caso, sobre los procedimientos, plazos y requisitos adicionales para la atención de la solicitud; 2) señalar que en caso de que la CFE no emita respuesta dentro del plazo señalado, se presumirá la procedencia de la solicitud en lo conducente, siempre que no se contravengan disposiciones legales o técnicas aplicables, y se resolverá de manera inmediata en favor de la persona usuaria, o en su caso, justificar plenamente la imposibilidad de otorgar lo solicitado; 3) indicar que salvo en casos de que la solicitud requiera un plazo mayor para su atención por su naturaleza técnica o complejidad, la CFE deberá notificar a la persona solicitante dentro del plazo establecido, justificando dicha circunstancia y señalando una fecha específica para la emisión de la respuesta definitiva, la cual no podrá exceder de veinte días hábiles; y, 4) agregar que la CFE deberá establecer mecanismos accesibles de seguimiento y consulta del estado de las solicitudes, garantizando la transparencia, trazabilidad y certeza en la atención.